针对低效的客服事情、主动的客服办理、
欠安的客户体验等商业应战,完成从全渠道办事受理到客户
题目的闭环办理,让企业呼应客户更实时、题目办理更高效、
客服办理更明晰,一站式办事片面提拔客户体验!
总览企业所有客户的安康形态 无效客户数。
差别行业、范例、交付阶段客户散布, 自界说全体目标的客观体现。
掌握企业全局谋划变革趋向。
按年度、季度、月度出现客户续约续费数据, 及时盘问续约、流失客户明细。
按办事客户的数目、安康度、义务、 翻动率等多维度 出现团队成员的事情体现, 助力办理者综合评价员⼯的服从与质量。
以自界说主动化流程为底子对接呼唤中心、 微佩服务号、APP,完成客户随时随地征询商业、 提交工单主动化处置进步呼应速率提拔客户得意度。
依据企业本身商业特点,沉淀客户办事最佳理论, 经过设置主动化商业流程,办理办事事情全历程, 掌握客户最新阶段散布和危害。
挪动化设置装备摆设巡查办理,提拔工程师办事服从。
巡查举动尺度化,制止巡查历程中的忽略、脱漏, 数据真实牢靠。
机动设置装备摆设可视化BI数据报表,满意企业 本性化办事数据剖析需求,提拔办事质量。
支持办事历程、办事本钱智能剖析, 得意度数据汇总剖析,疾速提拔产品格量和办事得意度。