云澜湾温泉度假村，位于拥有13平方公里的嘉善大云旅游度假区，是杭嘉湖平原最大的温泉旅游度假项目。地处长三角黄金要地本地、大上海后花圃、沪杭黄金线中心，项目紧邻沪杭高铁嘉善南站和沪杭高速大云出口，为上海进入浙江的第一流派，项目依托26000年沉淀的优质温泉，以西方的审美传统、东方的古代精力、天下级团队的伶俐聚合，筑就国际化、艺术化、文明型为一体的温泉度假圣地，打造长三角温泉度假旅游新标杆。

    由于温泉旅游项目开辟过热，且产品同质化严峻，招致行业内竞争加剧，主人的选择随意性增大，很多温泉旅游企业次要经过代价及营销手腕吸引主人，代价明保暗降，有的乃至在旺季与游览社合

作推出免门票促销。现在，次要温泉企业均在市场定位、办理办事、项目开辟和产品深化上做挖潜。

可以断言，未来温泉企业能主导市场的只能是两类：

一是具有响应的产品差别化水平，区位资源上风分明，办理办事到位，品牌型风雅化的温泉度假村；

二是依仗肯定范围、资源，综合配套处相对上风的温泉景区。

一、单一获客形式的改动

    由于云澜湾在渠道和直营获客上绝对比力单一，次要依赖于口碑的突变式影响，在获取多元化上，面对不小的应战，倾向于传统人工营销形式，短少更精准的获客渠道。

    单一获客渠道显然不合适云澜湾的片面开展，必要创建多元化的获客系统，而小宝营销云则为云澜湾提供理解决方案。

1、营销渠道单一题目

    度假村的营销部分也绝对比力薄弱，人手有限，更限定了其传统的营销渠道推行的结果。

    基于此，计划三大渠道：

    第一类，紧张的分销渠道，仍旧接纳地推形式，与各大游览团、游览社创建严密的互助干系；在渠道传达上，凯发发起与各大旅游平台创建互助分销，增长曝光度，而且以此中的温泉产品低价形式，吸引消耗者偿试，从而增长别的产品的消耗。

    第二类，凯发把一切已经消耗、大概已经存眷的消耗者，接纳奉送或特大优惠的情势，接纳保举裂变形式，重新激活，把他们作为口碑保举者，率领更多的冤家前来消耗，可以赐与更优惠的步伐。

    第三类， 重点拓展企业型消耗，发掘长三角中等以上范围企业团建运动，而团建运动又受公司人资部分大概行政部分主导，以是又可以把公司的行政司理和人资司理作为打破口。

2、人工转化服从低题目。

    凯发发明人工服从低下的题目非常广泛，云澜湾也一样，这是个性题目，用小宝营销云主动化营销体系，完全可以几十倍的进步营销服从，以是起首要办理服从题目，数字营销东西是独一选择。

   小宝营销云主动化营销CRM办理体系，智能营销体系很好办理了营销服从题目。

3、客户数据积聚少的题目。

    由于本度假村业务工夫并不长，原有客户数据积聚绝对较少，而少量投放告白也是不太实际，因而，后期潜伏目的营销工具和数据积聚是个前置题目。

   这方面，小宝营销云的数据库发扬了极大的作用。凯发拥有长三角几十万的行政、人事从业职员库，同时又有几十万的长三角企业数据库，再加上游览社等客户资源，一个尺度的旅游产品营销池根本创建。

二、云澜湾数字化转型步伐

    小宝营销云经过对云澜湾营销流程的梳理，为云澜湾打造了一个基于获客服从的数字化营销转型体系，包罗从多元渠道入口、到客户目的池创建，再到需求婚配、内容营销，再到商机孵化、再到客户售后办事及需求再发掘的数字营销体系。

    小宝营销云协助云澜湾买通了线上线下全渠道场景，并绝对会合地整合了以微信为次要私域流量池，联合官网、邮件、媒体号、线下集会等多种触达渠道，将用户数据片面买通。

    这些也是小宝营销云尺度化的获客场景模块，实用于大局部行业，分外在金融、旅游、新批发、培训、快消、科技行业等更具针对性。

1）官网获客

    经过小宝营销云SCRM营销主动化平台，云澜湾将微佩服务号与本人的官网买通，将两条渠道的数据一致汇总，构成用户交织增补的流量池，以利于临时内容营销。

2）微信获客

3）地推获客

    以原有线下地推运动为底子，买通线下运动线上转化的互动场景，云澜湾经过小宝营销云营销主动化东西，完成了用户数据的一致办理，包罗运动前H5用户报名数据、运动中签到、运动互动、场外互动、会后直播材料下载数据等。将一切参会用户信息沉淀进入企业自有平台，并为这些用户打上标签，利便后续的孵化与跟进。

4）全员营销，员工便是媒体人

    小宝营销云基于微信的裂变分享体系，一见手刺、共享告白、文章分享体系，买通触点与CRM的无缝链接，为企业创建一套自有媒体矩阵。

    小宝营销云体系裂变分享体系，为每位员工主动天生本性化的微海报、微图文。无论是裂变传达，照旧员工传达，背景CRM体系都能监测到及时传达数据，企业还可以设置传达嘉奖，传达也可以做得风趣味。

    小宝裂变分享体系，可以准确跟踪到每一位员工的商业绩效，好比举行峰会、展开客户晤面会，经过小宝营销云溯源内容体系，企业可以得知每位员工、会员、乃至社会上的意见范畴，给集会带来了几多客户到场（包罗欣赏、留咨、线上报名、现场到场等数据），其服从是传统运动邀约的N倍。

5）实行流程化缩小效应

    小宝营销云共同的数据标签婚配体系，为云澜湾客户举行少量的算法婚配，以精准辨认客户的金融需求范例，并经过将小宝营销云营销主动化平台与云澜湾云CRM体系买通，一致举行需求婚配。

    针对差别渠道方法进入CRM体系的商机，以标签的情势举行分类，按意向水平、客户状况、存眷水平、存眷频率、意向产品、以及地区、性别、网络举动等举行打分设定标签，颠末小宝营销云CRM剖析、挑选、分类、孵化，当到达婚配数值时，体系主动婚配给符合的进一步跟踪形式，大概符合的客户司理人工跟进。

三、项目效益：

    云澜湾从简直零开端举行渠道与营销获客推行，颠末几个月的推行，积聚了近万次的意见首脑型用户的零间隔体验，同时度假村拥有了一批可以深度互动的老实粉丝群，与各种企业的行政人资部分创建了普遍的联系，度假村也创建了属于本人的数字营销体系，在长三角范畴内积聚了近百家临时深度互助的企业。